کارمند امور مشتریان - خانم

دربارهٔ این فرصت

انگیزه بالا برای کار در بخش خدمات مشتری

• مهارت در ارائه خدمات مشتری به‌صورت تلفنی و آنلاین • خلاقیت (ارائه ایده‌های نو در فضای مجازی) • توانایی کار تیمی • توجه به جزئیات • مهارت در نگهداری و مدیریت اسناد • آشنایی با پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی • توانایی برقراری ارتباط موثر • آشنایی با اصول دیجیتال مارکتینگ

توانمندی‌ها

• تحصیلات: حداقل کارشناسی در رشته مهندسی کامپیوتر، IT یا رشته‌های مرتبط • ICDL: تسلط کامل بر بسته Office (به‌ویژه Word و Excel برای گزارش‌گیری) • مهارت‌های گرافیکی: تسلط نسبی به Photoshop یا Illustrator • شبکه‌های اجتماعی: تسلط بر الگوریتم‌های اینستاگرام، کپشن‌نویسی اصولی و ابزارهای آنالیز

وظایف و مسئولیت‌ها

• پشتیبانی و ارتباط با مشتریان از طریق سیستم تیکتینگ و تلفن شرکت • مدیریت شبکه‌های اجتماعی: تدوین تقویم محتوایی، انتشار پست و استوری و تعامل با مخاطبان در اینستاگرا�

• تولید محتوای گرافیکی: طراحی بنرها، پست‌های شبکه‌های اجتماعی و مستندات آموزشی (آشنایی با ابزارهای گرافیکی) • هماهنگی‌های اداری: پیگیری نامه‌ها و مستندات مربوط • پاسخ‌گویی به تماس‌ها و ایمیل‌های مشتریان • پشتیبانی فنی اولیه به مشتریان

ساعات کاری

شنبه تا پنجشنبه 8:00 الی 17