کارشناس پشتیبانی فروش اصفهان

دربارهٔ این فرصت

شرح شغل و وظایف: پشتیبانی موثر از فرآیند فروش تجهیزات و مواد دندانپزشکی از مرحله پیش‌فروش تا پس از فروش، با هدف افزایش رضایت مشتریان (دندانپزشکان، کلینیک‌ها، مراکز درمانی)، بهبود تجربه خرید و کمک به تحقق اهداف فروش شرکت. شرح وظایف اصلی: - پشتیبانی فرآیند فروش پاسخگویی به تماس‌ها و پیام‌های مشتریان درباره محصولات ارائه اطلاعات فنی اولیه درباره تجهیزات و مواد دندانپزشکی ثبت سفارش‌ها در سیستم و پیگیری تا مرحله تحویل هماهنگی با انبار و واحد ارسال برای تحویل به‌موقع کالا - ارتباط با مشتریان پیگیری رضایت مشتری پس از تحویل کالا رسیدگی به شکایات و ارجاع موارد تخصصی به واحد فنی اطلاع‌رسانی درباره جشنواره‌ها، تخفیف‌ها و محصولات جدید ایجاد و به‌روزرسانی بانک اطلاعات مشتریان (CRM) - هماهنگی داخلی همکاری با تیم فروش برای آماده‌سازی پیش‌فاکتور و فاکتور پیگیری وضعیت پرداخت‌ها با واحد مالی هماهنگی با بخش فنی در صورت نیاز به نصب یا آموزش تجهیزات - امور اداری و گزارش‌دهی ثبت گزارش‌های روزانه تماس‌ها و سفارش‌ها تهیه گزارش عملکرد فروش و پیگیری مشتریان مدیریت آرشیو اسناد فروش و قراردادها شرایط احراز تحصیلات: حداقل مدرک کاردانی یا کارشناسی (ترجیحاً در رشته‌های مدیریت، بازاریابی، تجهیزات پزشکی، مهندسی پزشکی یا مرتبط) تجربه: حداقل 2 سال سابقه در حوزه فروش یا پشتیبانی فروش سابقه در حوزه تجهیزات پزشکی یا دندانپزشکی مزیت محسوب می‌شود مهارت‌های تخصصی: آشنایی با تجهیزات و مواد مصرفی دندانپزشکی آشنایی با نرم‌افزارهای CRM و Office (به‌ویژه Excel) و راهکاران توانایی تهیه پیش‌فاکتور و ثبت سفارش مهارت‌های فردی: فن بیان قوی و مهارت ارتباط موثر مسئولیت‌پذیری و پیگیری بالا دقت در ثبت اطلاعات توانایی کار تیمی مدیریت همزمان چند درخواست