کارشناس پشتیبانی

دربارهٔ این فرصت

فرصت همکاری در Dynamic Studio | استخدام کارشناس پشتیبانی

ما در Dynamic Studio برای توسعه تیم خود به دنبال یک هم‌تیمی مسئولیت‌پذیر، صبور و خوش‌برخورد در بخش پشتیبانی کاربران هستیم.

در این موقعیت شغلی، شما به‌عنوان یکی از اعضای ارتباطی تیم، مسئول پاسخگویی به کاربران، بررسی مشکلات و درخواست‌ها، پیگیری گزارش‌های دریافتی و انتقال بازخوردهای کاربران به تیم فنی و مدیریتی خواهید بود.

شرح کلی وظایف:

• پاسخگویی به پیام‌ها، سؤالات و درخواست‌های کاربران • بررسی و پیگیری مشکلات فنی و گزارش باگ‌های بازی • رسیدگی به انتقادات، پیشنهادات و شکایات کاربران • راهنمایی کاربران برای استفاده بهتر از امکانات برنامه • ثبت و دسته‌بندی مشکلات پرتکرار کاربران • پیگیری درخواست‌ها تا رسیدن به نتیجه و ارائه پاسخ مناسب • همکاری با سایر اعضای تیم برای بهبود تجربه کاربری

ویژگی‌های مورد انتظار:

• روابط عمومی خوب و فن بیان مناسب • صبر و حوصله در برخورد با کاربران • مسئولیت‌پذیری و دقت در انجام وظایف • توانایی مدیریت شرایط و برخورد حرفه‌ای با کاربران ناراضی • آشنایی اولیه با بازی‌های موبایلی و شبکه‌های اجتماعی • توانایی یادگیری و کار تیمی

اگر به دنیای بازی‌های آنلاین علاقه‌مند هستید و دوست دارید در کنار یک تیم خلاق و پویا فعالیت کنید، خوشحال می‌شویم شما را در Dynamic Studio ببینیم.