کارشناس پشتیبانی امور مشتریان (شیفت صبح)

دربارهٔ این فرصت

مدیریت تماس‌های ورودی و خروجی مشتریان

یافتن و ارائه پاسخ‌های شخصی‌سازی‌شده به مشتریان مختلف

ایجاد تعامل با مشتری

شناسایی نیازهای مشتری، ارائه راه‌حل برای این نیازها و حل مشکلات مشتریان

ارائه پیشنهادات در جهت بیش‌فروشی و فروش مکمل محصول در صورت امکان

ایجاد روابط پایدار با مشتری

مهارت‌های مورد نیاز:

آشنا با فرایندهای مرکز تماس و ارتباط با مشتری

توانایی مذاکره و آشنایی با فنون آن

صبور، مسئولیت‌پذیر و دارای روحیه کار تیمی

پذیرش دانشجو امکان‌پذیر نیست.