کارشناس فروش تلفنی و کال‌سنتر

دربارهٔ این فرصت

در این موقعیت، تمرکز اصلی روی ، پیگیری سرنخ‌های فروش، معرفی محصولات و خدمات سیلورسیم، تبدیل مخاطب به مشتری و ثبت منظم اطلاعات در CRM است.

افرادی که سابقه فروش تلفنی یا حضوری دارند در اولویت هستند و تجربه فعالیت در حوزه طلا، نقره، جواهرات یا فلزات گران‌بها مزیت مهم محسوب می‌شود.

شرح وظایف

• و سرنخ‌های ورودی مجموعه • پیگیری مشتریان تا رسیدن به نتیجه نهایی فروش • معرفی صحیح محصولات و خدمات سیلورسی�

• پاسخ‌گویی حرفه‌ای به سوالات مشتریان • ثبت دقیق تماس‌ها، مذاکرات و اطلاعات مشتری در CRM دیدار • برنامه‌ریزی و انجام Follow-up مشتریان در زمان تعیین‌شده • پیگیری مشتریان قدیمی و تلاش برای فعال‌سازی مجدد آن‌ها • شناسایی نیاز مشتری و پیشنهاد محصول یا خدمت مناسب • هماهنگی با واحد فروش، انبار و سایر بخش‌های مجموعه در صورت نیاز • ثبت و به‌روزرسانی وضعیت مشتریان در سیست�

• ارائه گزارش روزانه از تعداد تماس‌ها، پیگیری‌ها و نتایج فروش • رعایت قیمت‌ها، شرایط فروش و دستورالعمل‌های اعلام‌شده مدیریت • حفظ محرمانگی اطلاعات مشتریان و اطلاعات داخلی مجموعه • تلاش مستمر برای دستیابی به اهداف فروش تعیین‌شده