ادمین سایت و شبکه‌های اجتماعی - خانم

دربارهٔ این فرصت

وظایف و مسئولیت‌ها:

• مدیریت سفارش‌های ثبت‌شده در سایت و پیگیری مراحل آماده‌سازی، بسته‌بندی و ارسال • پاسخ‌گویی به پیام‌ها و درخواست‌های مشتریان از طریق سایت، واتساپ، تلگرام و سایر کانال‌های ارتباطی • هماهنگی مستمر با واحدهای فروش، انبار و تیم محتوا برای پیگیری سفارش‌ها و به‌روزرسانی اطلاعات محصولات • اطلاع‌رسانی روزانه وضعیت سفارش‌ها به مشتریان و پیگیری درخواست‌ها تا زمان تحویل و پیگیری رضایت پس از خرید • ثبت و گزارش مشکلات، پیشنهادها و بازخوردهای مشتریان به مدیر مربوطه • مدیریت، به‌روزرسانی و نگهداری وب‌سایت و کانال‌های ارتباطی • ثبت، ویرایش و مدیریت کالاها و محتوای سایت • همکاری با تیم محتوا در بهبود ایندکس صفحات و اجرای اصول پایه SEO • رسیدگی فوری به پیام‌ها و درخواست‌های مشتریان و ارائه تجربه کاربری مفید و اصولی • فعالیت در پلتفرم‌های فروش شامل (باسلام، اسنپ‌پی، اسنپ‌باکس، ترب و ...) • بارگذاری محصولات جدید در سایت با عنوان، مشخصات، قیمت و دسته‌بندی صحیح • ویرایش، به‌روزرسانی و اصلاح اطلاعات کالاها در صورت نیاز • مدیریت موجودی سایت و هماهنگی با انبار برای جلوگیری از مغایرت موجودی • بررسی و تایید سفارش‌های جدید ثبت‌شده در سایت • رسیدگی به مشکلات کاربران سایت (عدم ثبت سفارش، ناقص بودن اطلاعات، خطاهای پرداخت و ...) • رصد خطاها و باگ‌های احتمالی و گزارش به پشتیبانی فنی • تولید و بارگذاری بنر، تصویر محصول و محتوای تبلیغاتی ساده (در سطح ادمین، نه گرافیست) • کنترل کیفیت نمایش محصولات (عکس‌ها، توضیحات، قیمت‌ها، موجودی‌ها) • پاسخ‌گویی شبکه‌های اجتماعی و همکاری در ایده‌پردازی و اجرای سناریوهای محتوایی • تهیه عکس و ویدئو از محصولات آرایشی، بهداشتی، عطر و ادکلن • هماهنگی امور مربوط به انتشار محتوا و پیگیری برنامه‌ها

شرایط احراز:

• منظم، دقیق و مسئولیت‌پذیر • روابط عمومی بالا و فن بیان مناسب • توانایی برقراری ارتباط موثر و محترمانه با مشتریان • آشنایی با پلتفرم‌های فروش، سایت و فضای مجازی • آشنایی با کامپیوتر و نرم‌افزارهای Office • روحیه کار تیمی و پیگیری امور تا رسیدن به نتیجه مطلوب • توانایی مدیریت هم‌زمان چند کار و حفظ آرامش • خوش‌برخورد، منعطف و دارای روحیه کار تیمی • در صورت توانایی حضور چهره مقابل دوربین، مزیت محسوب می‌شود • آموزش‌پذیر و توانایی به‌روزرسانی اطلاعات کاری

سایر موارد:

• حضوری • ساعات کاری منعطف • حقوق ثابت و پورسانت از فروش